新風(fēng)系統(tǒng)之所以稱之為系統(tǒng)，是因為除了主機(jī)之外，設(shè)備端還包含諸如全屋管路、調(diào)節(jié)裝置等輔材。而新風(fēng)作為“三分產(chǎn)品，七分安裝”的典型代表品類，管路設(shè)計的專業(yè)度和安裝的質(zhì)量同樣決定著最終效果。

 

那優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和輔材品質(zhì)，輔以專業(yè)的設(shè)計以及安裝就能做好一套皆大歡喜的新風(fēng)系統(tǒng)嗎？答案是否定的。

 

針對“如何打造一套皆大歡喜的新風(fēng)系統(tǒng)”這個問題，多數(shù)企業(yè)都有著成熟的思慮，答案不盡相同，但從市場層面出發(fā)，幾乎都是圍繞著廠、商、設(shè)計師、用戶來展開。需要廠商在研發(fā)生產(chǎn)和服務(wù)指導(dǎo)端都建有完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，讓消費(fèi)者切實體驗好產(chǎn)品和好服務(wù)。

 

從技術(shù)層面出發(fā)，一套“皆大歡喜”的通風(fēng)系統(tǒng)，它需要保證四個基本需求：換氣、除臭、排濕和調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。能夠因地制宜、因“房” 制宜地為用戶打造一套適合的新風(fēng)系統(tǒng)，才能真正滿足用戶的需求。

■“野蠻式”發(fā)展下的頑疾

 

雖說利好很多，但新風(fēng)系統(tǒng)想要迎來真正的大發(fā)展，其行業(yè)痛點還需要所有從業(yè)者共同努力。其一目前國內(nèi)新風(fēng)行業(yè)擁有核心研發(fā)技術(shù)和實力的企業(yè)較少，市場魚龍混雜，缺乏強(qiáng)有力的企業(yè)拉動和推廣；其二消費(fèi)者認(rèn)知局限，這需要企業(yè)科學(xué)引導(dǎo)；其三新風(fēng)系統(tǒng)相較于傳統(tǒng)家電而言是復(fù)雜的，但門檻較低，因而行業(yè)內(nèi)亂象叢生；其四是體驗和售后服務(wù)的問題，市場上產(chǎn)品繁多、性能各異、質(zhì)量參差不齊導(dǎo)致消費(fèi)者對新風(fēng)無所適從，且安裝施工企業(yè)安裝標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)體系不完善，有問題找不到售后的問題時有發(fā)生，最終使得消費(fèi)者服務(wù)體驗感非常差。

 

從經(jīng)銷商的角度來說，在從中央空調(diào)跨界到新風(fēng)行業(yè)的市場浪潮中，大多數(shù)“跨界”經(jīng)銷商很少有自己的安裝隊伍，有專業(yè)安裝新風(fēng)系統(tǒng)經(jīng)驗的師傅的更是少之又少。非專業(yè)的安裝人員做安裝全憑經(jīng)驗或者想象，最終新風(fēng)系統(tǒng)的效果難以達(dá)成。但值得慶幸的是，現(xiàn)在用戶獲取信息途徑越來越多，產(chǎn)品和安裝如果不能滿足客戶需求，很難得到二次銷售。這樣倒逼經(jīng)銷商在選擇品牌、產(chǎn)品的時候更加謹(jǐn)慎，在銷售過程中更加細(xì)致，在安裝和施工方面也更加規(guī)范專業(yè)，一定程度上推動行業(yè)健康發(fā)展。

 

盡管安裝技術(shù)的良莠不齊，一直以來都是影響新風(fēng)終端消費(fèi)者體驗的沉疴痼疾，但相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的缺位，也始終是阻礙行業(yè)發(fā)展的一大掣肘。更遑論新風(fēng)設(shè)計還需要因地制宜，消費(fèi)者認(rèn)知度偏低、預(yù)算和實際效果矛盾，最終導(dǎo)致效果不樂觀等等，不難發(fā)現(xiàn)，新風(fēng)系統(tǒng)想要上升到更高維度，還有諸多問題需要克服。

 

■ 通往“皆大歡喜”的路徑

 

要實現(xiàn)“一套皆大歡喜的新風(fēng)系統(tǒng)”這個目本身就對企業(yè)的技術(shù)實力有一定的要求，需要其從品牌意識到施工和售后的全過程的每個節(jié)點做好工作。基于此，部分制造企業(yè)不僅投入了非常多精力從研發(fā)端著手，打造更高效率的流程和系統(tǒng)，與此同時，還在積極地投身參與到了很多標(biāo)準(zhǔn)的制定。所以我們欣喜的發(fā)現(xiàn)，目前行業(yè)已然有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)試圖通過自身的方式和力量攻克行業(yè)痛點。

 

新風(fēng)系統(tǒng)的工藝推廣業(yè)主是喜聞樂見的，但同時也對安裝師傅提出了更高的要求，不僅要達(dá)到最終的使用效果，“工藝美”也成為了消費(fèi)者考量的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)然，作為直面終端的環(huán)節(jié)，渠道在此基礎(chǔ)上的覺醒，意義非凡。有標(biāo)準(zhǔn)并且適合消費(fèi)者的新風(fēng)系統(tǒng)，并不是一成不變，針對性的方案才能更好地滿足用戶需求。基于此，自身團(tuán)隊的塑造也顯得至關(guān)重要。